9 formas efectivas de solucionar el problema de que Adobe Acrobat no responde

Encontrar un obstáculo con su herramienta de documentos (en este caso, Adobe Acrobat) puede ser un gran problema cuando intenta administrar sus documentos.

Adobe Acrobat es una aplicación muy utilizada para gestionar archivos PDF, por lo que el mal funcionamiento de este programa puede dar lugar a diversas complicaciones.

De los diversos problemas con los que te puedes encontrar, el error " Adobe Acrobat no responde " es uno de los más frecuentes y frustrantes.

Para evitar que este problema lo ralentice, hemos compilado 9 soluciones efectivas para solucionar el problema "Adobe Acrobat no responde".

Parte 1. ¿Por qué Adobe Acrobat no responde?

Lidiar con el problema de que "Adobe Acrobat no responde" o "Adobe Acrobat DC no responde" puede ser un verdadero dolor de cabeza, especialmente si confía en Adobe para la mayoría de sus necesidades de PDF. Existen varias razones por las que puede ocurrir esta molestia, e identificar al culpable es el primer paso para solucionar el problema. Estas razones incluyen:

1. Versión desactualizada de Adobe:  ejecutar una versión desactualizada de Adobe Acrobat puede generar una serie de errores, incluidos errores que se producen por falta de respuesta. Las actualizaciones de software tienen como objetivo corregir errores, mejorar la compatibilidad y el rendimiento. Si omite estas actualizaciones, su software puede retrasarse y tener problemas.
2. Incompatibilidad con el sistema operativo: Adobe Acrobat puede no ser inmediatamente compatible con su sistema operativo, especialmente después de nuevas actualizaciones del sistema operativo. Algunos de estos cambios pueden impedir la capacidad de respuesta. Por otro lado, es posible que su versión de Adobe no esté completamente optimizada para sistemas operativos muy antiguos. Por lo tanto, si no está actualizando su sistema operativo, es posible que deba verificar cómo funcionará Adobe Acrobat con su sistema.
3. Software conflictivo:  es posible que su sistema operativo contenga software o complementos que no funcionan bien con Adobe Acrobat. La presencia de software de seguridad, otras herramientas de administración de PDF o cualquier complemento que cambie la forma en que interactúan su sistema operativo y sus aplicaciones puede causar conflictos. Dichos conflictos impedirán que Adobe Acrobat se abra o funcione correctamente.
4. Recursos insuficientes del sistema:  Adobe Acrobat, especialmente las versiones más nuevas como Adobe Acrobat DC, requieren un cierto nivel de recursos del sistema para funcionar correctamente. Si el sistema tiene pocos recursos debido a que hay muchas aplicaciones ejecutándose a la vez, esto podría provocar que Adobe Acrobat se bloquee o deje de responder.
5. Instalación dañada: con el tiempo, la propia instalación de Adobe Acrobat puede resultar dañada. Esto puede deberse a actualizaciones incompletas, fallas del sistema mientras se ejecuta la aplicación u otros problemas de software que interrumpen los archivos de Adobe Acrobat y hacen que no se inicie correctamente.
6. Archivos de instalación dañados: además de una instalación dañada, los propios archivos de instalación podrían estar dañados. Esto puede suceder si se interrumpe el proceso de descarga o si se han alterado los archivos de origen, lo que provoca una instalación incompleta o dañada.
7. Configuración del modo protegido habilitado: Adobe creó el modo protegido para gestionar mejor los documentos potencialmente maliciosos. Cuando está habilitado (está deshabilitado de manera predeterminada), el modo protegido coloca la representación de gráficos, JavaScript y la administración del color en un entorno limitado. En algunos casos, este modo puede interferir con la funcionalidad del software, lo que hace que se bloquee o no responda, especialmente cuando se trabaja con archivos PDF complejos o se opera en un entorno de sistema restringido.

Si Adobe no responde, es probable que el problema subyacente se deba a una de las razones mencionadas anteriormente. Para solucionar este problema, normalmente hay que identificar la causa específica y aplicar la solución adecuada, ya sea actualizando el software, ajustando la configuración o buscando soluciones alternativas.

Parte 2. ¿Cómo solucionar el problema de que Adobe Acrobat DC/Pro/Reader no responde?

Ahora que conoce las razones por las que Adobe Acrabot no responde, aquí le presentamos nueve pasos de solución de problemas que lo ayudarán a volver a tener un Adobe Acrobat funcionando sin problemas:

Método 1. Utilizar otra alternativa más barata y mejor

Tener el problema de que "Acrobat no responde", especialmente cuando tienes una fecha límite urgente, puede ser un verdadero dolor de cabeza. Aquí es donde UPDF  brilla como una alternativa destacada. En lugar de pasar por el dolor de cabeza de hacer que Adobe Acrobat funcione, te recomendamos que pruebes UPDF.

UPDF no es solo un editor de PDF básico, es un conjunto completo de herramientas que incluye casi todas las funciones de Acrobat. Obtienes todo, desde edición básica de PDF hasta funcionalidades mejoradas con IA, anotaciones en PDF, manejo de formularios y más. Lo que realmente hace que UPDF sea especial es su compatibilidad; esta poderosa alternativa a Acrobat  es multiplataforma, está disponible en Windows, Mac, Android e iOS, por lo que puedes trabajar con tus documentos sin importar en qué dispositivo estés trabajando.

Si bien Adobe Acrobat puede ser el estándar de oro para los profesionales, su precio lo hace prohibitivo para la mayoría de las personas y pequeñas empresas. Para una licencia única que cubre todos sus dispositivos, no hay nada que se acerque a la asequibilidad de UPDF, lo que lo convierte en la opción perfecta para personas o equipos. Y ahora tiene un gran descuento. Puede hacer clic en el botón a continuación para obtenerlo.

A continuación se muestran solo algunos  aspectos destacados de las numerosas características de UPDF:

• Asistencia de inteligencia artificial: mejore el análisis de documentos y automatice las tareas con sugerencias de edición personalizadas.
• Editar texto e imágenes: modifique fácilmente texto e imágenes dentro de archivos PDF para obtener un control total del contenido.
• Anotar y comentar: utilice herramientas como resaltador y notas adhesivas para revisar documentos.
• Tecnología OCR: convierte documentos escaneados en texto editable y buscable.
• Conversión de PDF: transforme archivos PDF en varios formatos, incluidos Word, Excel e imágenes.
• Organizar páginas: reorganice, elimine o gire páginas PDF para personalizar documentos.
• Documentos seguros: agregue contraseñas y encriptación para proteger información confidencial.
• Firmar y completar formularios: firme electrónicamente documentos y complete formularios dentro de UPDF.
• Integración en la nube: acceda y almacene archivos PDF en la nube para recuperarlos fácilmente en todos los dispositivos.

¿Está interesado en explorar UPDF más a fondo? Para obtener una revisión detallada de todas las características de UPDF y una demostración de sus capacidades, lea este artículo en HowToGeek .

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Método 2. Borrar la lista de archivos recientes

Borrar archivos recientes en Adobe Acrobat puede ayudar a resolver problemas de falta de respuesta al disminuir el tiempo de carga inicial (no tiene que leer y previsualizar esos archivos), eliminar referencias de archivos dañados que pueden tardar mucho tiempo (incluso el software del nivel de Acrobat se daña, aunque no es muy común) y restablecer el estado de la aplicación a un valor más cercano al predeterminado para evitar errores debidos directamente al archivo o al contenido. A continuación, se explica cómo hacerlo:

Paso 1: Ve a tus archivos recientes.

Hay dos formas de acceder a sus archivos recientes. Puede acceder directamente a ellos haciendo clic en "Recientes" en la barra de herramientas de la columna izquierda. También puede acceder a ellos yendo a Archivo, Abrir archivos recientes y seleccionando Ver todos los archivos recientes para obtener una lista de todos sus documentos recientes.

Paso 2: Seleccionar archivos.

En la vista de archivos recientes, verá una casilla de verificación en la parte superior de la lista. Úsela para seleccionar todos los archivos recientes simultáneamente y prepararlos para cualquier acción masiva que vaya a realizar.

Paso 3: eliminar todos los archivos recientes.

Busque la opción "Eliminar de recientes" en el lado derecho de la aplicación y haga clic en ella. Los documentos desaparecerán de esta lista cuando haga clic en esta opción, pero podrá acceder a todos los archivos eliminados desde sus ubicaciones originales.

Método 3. Reinicie Adobe Acrobat y la computadora

El problema de que "Acrobat no responde" se puede solucionar reiniciando Adobe Acrobat. El reinicio puede actualizar el software, liberar recursos del sistema, restablecer el entorno del software, aplicar actualizaciones o correcciones pendientes y ayudar a diagnosticar problemas persistentes. Puede ser el primer paso simple pero efectivo para solucionar problemas menores y mejorar el rendimiento del software. Pruebe lo siguiente:

Paso 1: Cierre Adobe Acrobat.

Si el programa está abierto pero no responde, es posible que deba forzar su cierre. En Windows, puede hacerlo abriendo el Administrador de tareas (Ctrl+Shift+Esc), buscando Adobe Acrobat en la lista de aplicaciones en ejecución, seleccionándolo y haciendo clic en "Finalizar tarea". En una Mac, presione Opción+Comando+Esc para abrir el cuadro de diálogo Forzar cierre de aplicaciones, seleccione Adobe Acrobat y haga clic en "Forzar cierre". A continuación, se muestra una captura de pantalla de la aplicación Forzar cierre en Mac:

Paso 2: reinicia tu computadora.

En primer lugar, asegúrese de que todo su trabajo esté guardado antes de reiniciar para evitar perder los datos no guardados. Para reiniciar una computadora con Windows, haga clic en el menú Inicio, seleccione el ícono de Inicio y elija "Reiniciar". En una Mac, haga clic en el menú Apple y seleccione "Reiniciar".

Paso 3: Vuelva a abrir Adobe Acrobat.

Después de asegurarse de que Adobe Acrobat esté completamente cerrado, puede volver a abrirlo haciendo clic en su ícono en la carpeta Aplicaciones (Mac) o en el menú Inicio (Windows). A continuación, se muestra una captura de pantalla de Adobe Acrobat en la carpeta Aplicaciones en Mac.

Si cerrar y volver a abrir Adobe Acrobat no resuelve el problema, pruebe algunas de las siguientes opciones de solución de problemas.

Método 4. Actualizar Adobe Acrobat

Si el problema "Adobe Acrobat no responde" persiste, intente actualizar Adobe Acrobat. Esta guía utiliza una Mac para la demostración, pero el proceso de actualización en Windows debería ser bastante similar.

Paso 1: Buscar actualizaciones.

En Adobe Acrobat, busque la opción "Ayuda" en la barra de menú en la parte superior de la pantalla y haga clic en ella. En el menú desplegable bajo "Ayuda", seleccione "Buscar actualizaciones".

Paso 2: Instalar actualizaciones.

Si hay actualizaciones disponibles, se abrirá una ventana que las muestra. Haga clic en "Actualizar" o "Instalar" para comenzar la actualización. Siga las instrucciones para completar la instalación. Si no hay actualizaciones disponibles, pruebe con otro método de solución de problemas.

Paso 3: reinicie Adobe Acrobat.

Después de la actualización, reinicie Adobe Acrobat para asegurarse de que todas las nuevas actualizaciones se implementen correctamente.

Método 5. Reinstalar Adobe Acrobat

Reinstalar Adobe Acrobat no solo actualizará el programa con las actualizaciones más recientes, sino que también podrá reparar los archivos dañados. Si la configuración de Adobe está causando problemas, debe restablecer el programa por completo. Una vez más, repasaremos los pasos para reinstalar Adobe Acrobat con una Mac, pero los pasos deberían ser muy similares para Windows.

Paso 1: Desinstale Adobe Acrobat.

Abra el Finder y navegue hasta la carpeta "Aplicaciones". Busque Adobe Acrobat y arrástrelo hasta la Papelera, o haga clic derecho (o mantenga presionada la tecla Control y haga clic) sobre él y seleccione "Mover a la Papelera".

Paso 2: Vacíe la papelera.

Haz clic derecho en el ícono de la Papelera en tu Dock y selecciona "Vaciar Papelera" para eliminar los archivos de forma permanente.

Paso 3: Descargue la última versión de Adobe Acrobat.

Visita la página oficial de descarga de Adobe Acrobat: Adobe Acrobat Download . Haz clic en el botón "Descargar" o "Prueba gratuita" para descargar el instalador.

Paso 4: Instalar Adobe Acrobat.

Una vez completada la descarga, abra el archivo descargado (generalmente en la carpeta Descargas).

Siga las instrucciones en pantalla para instalar Adobe Acrobat en su Mac. Es posible que necesite iniciar sesión con su ID de Adobe.

Paso 5: Inicie Adobe Acrobat.

Después de la instalación, abra Adobe Acrobat desde la carpeta Aplicaciones para ver si funciona correctamente.

Método 6. Reparar la instalación

Si bien Windows ofrece una función de "reparación de la instalación" para Adobe Acrobat, esta función no está disponible en Mac. En su lugar, los usuarios de Mac que experimenten problemas con Adobe Acrobat deben optar por actualizar la aplicación o desinstalarla y luego reinstalarla (consulte los métodos 4 y 5). Para los usuarios de Windows, la reparación de la instalación puede ser una función útil para resolver problemas, y aquí se explica cómo usarla:

Paso 1: Abra Adobe Acrobat.

Inicie Adobe Acrobat desde su escritorio, menú Inicio o barra de tareas.

Paso 2: Acceda al menú de ayuda.

Una vez abierto Adobe Acrobat, navegue hasta la barra de menú superior y haga clic en "Ayuda".

Paso 3: Iniciar el proceso de reparación.

En el menú desplegable "Ayuda", busque la opción "Reparar instalación de Acrobat" o "Reparar instalación". Haga clic en ella.

Paso 4: Confirmar la reparación.

Es posible que aparezca un cuadro de diálogo que le solicite que confirme que desea reparar la instalación. Haga clic en "Sí" o "Reparar" para continuar.

Paso 5: Espere a que se complete la reparación.

Adobe Acrobat comenzará el proceso de reparación, que puede tardar unos minutos. Es posible que vea una barra de progreso o mensajes de estado.

Paso 6: reinicie su computadora (si se le solicita).

Una vez finalizado el proceso de reparación, es posible que se le solicite que reinicie el equipo. Asegúrese de guardar todo el trabajo realizado y cerrar todos los programas, luego reinicie el equipo para completar el proceso de reparación.

Método 7. Ejecute Adobe Acrobat en modo de compatibilidad

Ejecutar Adobe Acrobat en modo de compatibilidad en Windows puede ayudar a resolver problemas relacionados con la incompatibilidad del software con el sistema operativo. A continuación, se muestra cómo configurar Adobe Acrobat para que se ejecute en modo de compatibilidad en Windows:

Paso 1: Localice el acceso directo o ejecutable de Adobe Acrobat.

Busque el acceso directo de Adobe Acrobat en su escritorio o busque Adobe Acrobat a través del menú Inicio. Si prefiere utilizar el ejecutable, navegue hasta la carpeta de instalación de Adobe Acrobat, que normalmente se encuentra en "C:\Archivos de programa (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat" o "C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat DC\Acrobat" para Adobe Acrobat DC. El archivo ejecutable normalmente se llama "Acrobat.exe" o algo similar.

Paso 2: Abra Propiedades.

Haga clic derecho en el acceso directo de Adobe Acrobat o en el archivo ejecutable y seleccione "Propiedades" en el menú contextual.

Paso 3: cambia a la pestaña Compatibilidad.

En la ventana Propiedades, vaya a la pestaña "Compatibilidad".

Paso 4: Establecer el modo de compatibilidad.

Marca la casilla "Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para:". En el menú desplegable que se encuentra debajo de la casilla de verificación, selecciona la versión de Windows con la que deseas que Adobe Acrobat sea compatible. Elige una versión anterior de Windows si tienes problemas de compatibilidad con una versión más reciente.

Paso 5: Aplicar y Aceptar.

Haga clic en "Aplicar" para guardar los cambios y luego haga clic en "Aceptar" para cerrar la ventana Propiedades.

Paso 6: Ejecute Adobe Acrobat.

Abra Adobe Acrobat nuevamente para ver si ejecutarlo en modo de compatibilidad resuelve los problemas que estaba experimentando.

La ejecución de aplicaciones en un modo de compatibilidad específico no es compatible de forma nativa con macOS, como sí lo es con Windows. Una vez más, si tienes una Mac, consulta los métodos 4 y 5 y sigue esos pasos.

Método 8. Desmarcar el modo protegido

Desmarcar el Modo protegido en Adobe Acrobat en Windows puede ayudar a resolver el problema de "no responde", ya que reduce las restricciones de seguridad del software, lo que le permite funcionar con más libertad. Esto puede mejorar la compatibilidad y el rendimiento, especialmente cuando se trabaja con archivos PDF complejos o archivos PDF de fuentes no confiables, al eliminar la capa adicional de controles de seguridad que pueden hacer que el programa se bloquee o se ralentice. Sin embargo, esta acción también aumenta el riesgo de amenazas a la seguridad, por lo que debe realizarse con precaución y, preferiblemente, solo como una medida temporal. Para desmarcar el Modo protegido en Adobe Acrobat en un sistema Windows, siga estos pasos.

Paso 1: Abra Adobe Acrobat.

Abra Adobe Acrobat. Asegúrese de abrir el programa Adobe Acrobat completo y no solo Acrobat Reader si tiene ambos instalados.

Paso 2: Accede a Preferencias.

Una vez que Adobe Acrobat esté abierto, vaya al menú "Editar" en la parte superior de la ventana y seleccione "Preferencias" en el menú desplegable. También puede presionar "Ctrl + K" en su teclado para abrir el cuadro de diálogo Preferencias directamente.

Paso 3: Vaya a Seguridad (Mejorada).

En el cuadro de diálogo Preferencias, desplácese por la lista del lado izquierdo y haga clic en "Seguridad (mejorada)".

Paso 4: Desactivar el modo protegido.

En la sección "Seguridad (mejorada)", encontrará una opción denominada "Habilitar el modo protegido al iniciar" (el texto puede variar ligeramente según la versión de Adobe Acrobat que tenga). Desmarque esta casilla para deshabilitar el modo protegido.

Paso 5: Confirmar y reiniciar.

Haga clic en "Aceptar" para aplicar los cambios. Es posible que reciba una advertencia sobre los riesgos de desactivar el modo protegido. Léala atentamente y continúe si acepta los riesgos. Es probable que deba reiniciar Adobe Acrobat para que los cambios surtan efecto. Cierre y vuelva a abrir Adobe Acrobat.

Recuerde que, si bien desactivar el modo protegido puede solucionar algunos problemas de rendimiento o compatibilidad, reduce la seguridad de su sistema contra archivos PDF potencialmente dañinos. Asegúrese siempre de que los archivos PDF que abra provengan de fuentes confiables, especialmente cuando el modo protegido esté deshabilitado. Considere volver a habilitar el modo protegido una vez que haya completado las tareas que requieren que esté deshabilitado.

Método 9. Primero instala Adobe Reader

Este método (nuevamente, solo para Windows) consiste en eliminar primero Adobe Acrobat DC/Pro, luego instalar Adobe Reader en su computadora y, por último, volver a agregar Adobe Acrobat DC/Pro. Este orden puede solucionar algunos problemas de compatibilidad y funcionamiento, ya que se asegura de que el Reader básico esté configurado antes de volver a agregar las funciones más complejas de Acrobat. A continuación, se muestra un desglose simple de los pasos:

Paso 1: Desinstale Adobe Acrobat DC/Pro.

• Vaya al Panel de control en su PC con Windows.
• Vaya a Programas > Programas y características.
• Busque y haga clic con el botón derecho en Adobe Acrobat DC o Pro > Desinstalar.
• Siga las instrucciones para desinstalarlo por completo.

Paso 2: Instalar Adobe Reader.

• Vaya a la página de Adobe Reader en el sitio web de Adobe y presione el botón Descargar.
• Después de la descarga, abra el instalador y siga las instrucciones de configuración.
• Abra Adobe Reader para comprobar que funciona bien.

Paso 3: Reinstale Adobe Acrobat DC/Pro.

• Visite la página de Adobe Acrobat en el sitio web de Adobe y elija su versión de Acrobat (DC o Pro) luego haga clic en Descargar.
• Abra el instalador descargado y siga los pasos para reinstalarlo.
• Abra Adobe Acrobat para asegurarse de que funcione correctamente.

La instalación de Adobe Reader establece una buena base para sus necesidades de PDF, lo que resulta útil cuando vuelva a agregar Adobe Acrobat DC/Pro, lo que garantiza que todo funcione bien en conjunto y reduce los problemas. Si tiene Windows, pruebe esto si los métodos de solución de problemas anteriores no funcionan.

Lea también:  Adobe Acrobat no se abre

Palabras finales

El problema "Adobe Acrobat no responde" no es algo que desees encontrar cuando estás trabajando en un PDF con una fecha límite ajustada.

Con suerte, uno de los nueve trucos de solución de problemas de este artículo resolverá el problema, pero cambiar es una buena forma de garantizar que el problema nunca vuelva a aparecer.

De las alternativas, UPDF es la mejor opción, debido a su relación costo-beneficio, amplio conjunto de funciones, compatibilidad multiplataforma y soporte de funcionalidades de IA.

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