Politique de remboursement

En tant que client, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous permettre de travailler plus intelligemment et simplement avec vos documents. Si vous estimez que le logiciel UPDF ne correspond pas à vos besoins, nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution.

Essayer avant de l'achète

Nous comprenons que vous recherchez une solution adaptée à vos besoins. C'est pourquoi nous proposons une version d'essai du logiciel UPDF ainsi que de l'assistant UPDF AI. Pendant cette période d'essai, vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités du logiciel pour vérifier qu'il répond à vos attentes.

Pour vous assurer que le logiciel UPDF convient parfaitement à vos besoins, nous vous invitons à découvrir ses puissantes fonctionnalités grâce à notre version d'essai gratuite.

Téléchargez dès maintenant votre version d'essai gratuite pour explorer le logiciel UPDF par vous-même.

Annuler l'abonnement

En tant que client, votre satisfaction et votre réussite sont au cœur de notre mission. C'est pourquoi nous nous engageons toujours à vous offrir des solutions qui vous permettent de travailler de manière plus intelligente et plus efficace avec vos documents. Si, toutefois, vous estimez que le logiciel UPDF ne répond pas entièrement à vos besoins, sachez que nous sommes là pour vous aider à trouver une solution adaptée.

1. Annulez votre abonnement depuis le centre de compte UPDF

Pour mettre fin à votre prochain cycle de paiement récurrent, vous devez annuler votre abonnement au moins 3 jours avant la date de facturation. Si vous avez souscrit à un abonnement via la boutique en ligne de updf.com, connectez-vous au centre de compte UPDF, faites défiler jusqu'à la section « Adhésion » et cliquez sur « Annuler l'abonnement » sous votre carte de plan d'abonnement pour procéder à l'annulation.

2. Annuler l'abonnement depuis l'App Store

Si vous vous êtes abonné au logiciel UPDF via l'App Store d'Apple ou Google Play, veuillez vous référer aux règles d'Apple pour annuler les abonnements et au guide de Google Play Store pour effectuer l'annulation.

Remarque : Nous vous tiendrons informé une fois votre demande de désabonnement traitée ou si nous avons besoin d'informations supplémentaires.

Si vous rencontrez des difficultés pour annuler votre abonnement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].

Politique de remboursement

Grâce au système « essayez avant d'acheter », UPDF offre une garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez demander un remboursement si vous avez acheté le logiciel UPDF sur notre boutique en ligne updf.com/fr/ et que l'une des conditions suivantes s'applique :

Le produit a été jugé défectueux par le service d'assistance technique d'UPDF.
Des commandes en double ont été passées sur la boutique en ligne d'UPDF.

Conditions de remboursement pour UPDF Pro :

Bien que ces conditions servent de directives, tous les remboursements sont à la seule discrétion d'UPDF. Veuillez noter :

Si vous demandez un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat initial, vous obtiendrez un remboursement complet.
Si vous demandez un remboursement après 30 jours mais avant la moitié de la période de votre abonnement, vous pouvez obtenir un remboursement de 50 %.
Si vous dépassez la moitié de la durée de votre abonnement, aucune demande de remboursement ne sera acceptée.
Pour une licence perpétuelle d'UPDF, aucune demande de remboursement n'est possible après 30 jours suivant l'achat.
Si vous avez acheté UPDF sur l'App Store, la politique de remboursement d'Apple s'applique pour déterminer l'éventualité d'un remboursement.

Conditions de remboursement pour l'Assistant IA d'UPDF

Si vous achetez l'Assistant IA d'UPDF séparément, veuillez noter :

Plan mensuel :

Si vous demandez un remboursement dans les 15 jours suivant votre achat initial, vous obtiendrez un remboursement complet.
Si vous demandez un remboursement après 15 jours, aucune demande de remboursement ne sera acceptée.

Plan annuel :

Si vous demandez un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat initial, vous obtiendrez un remboursement complet.
Si vous demandez un remboursement après 30 jours mais avant la moitié de la période de votre abonnement, vous pouvez obtenir un remboursement de 50 %.
Si vous dépassez la moitié de la durée de votre abonnement, aucune demande de remboursement ne sera acceptée.

Plan UPDF Pro + l'Assistant IA :

Les utilisateurs peuvent se désabonner ou demander un remboursement séparément lors de l'achat du package groupé. Les deux options suivent la même politique de remboursement que celle décrite ci-dessus.

Comment demander un remboursement

Nous sommes désolés d'apprendre que le logiciel UPDF ne répond pas à vos attentes. Si les conditions ci-dessus s'appliquent à vous, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec l'objet : Demande de remboursement.

Nous vous informerons lorsque votre demande sera traitée ou si nous avons besoin d'informations supplémentaires. Après traitement, prévoyez 5 à 8 jours ouvrables pour que le remboursement soit visible sur votre compte.