Adobe Acrobat non risponde: 9 modi efficaci per risolvere

Incontrare un ostacolo con il tuo strumento per la gestione dei documenti — in questo caso, Adobe Acrobat — può essere davvero frustrante, soprattutto quando stai cercando di gestire i tuoi documenti.

Adobe Acrobat è un'applicazione ampiamente utilizzata per gestire i file PDF, quindi un suo malfunzionamento porterà ad una serie di complicazioni.

Tra i vari problemi nei quali potrai incappare, l'errore "Adobe Acrobat non risponde" è uno dei più comuni e frustranti.

Per evitare che questo problema ti possa rallentare, abbiamo raccolto 9 soluzioni efficaci per risolvere il problema "Adobe Acrobat non risponde".

Parte 1. Perché Adobe Acrobat non risponde?

Affrontare il problema di "Adobe Acrobat non risponde" o "Adobe Acrobat DC non risponde" può essere davvero fastidioso, specialmente se utilizzi Adobe per la maggior parte delle tue esigenze legate ai PDF. Ci sono diverse ragioni per cui questo fastidioso inconveniente potrebbe verificarsi, e identificare le cause sarà il primo passo per la risoluzione dei problemi. Queste ragioni includono:

1. Versione obsoleta di Adobe: Utilizzare una versione obsoleta di Adobe Acrobat può portare a svariati bug, tra cui errori causati dalla mancata risposta del programma stesso. Gli aggiornamenti del software servono a risolvere bug, migliorare la compatibilità e le prestazioni. Se salterai questi aggiornamenti, il tuo software rimarrà indietro rispetto alle versioni più moderne e incorrerai in questi problemi.
2. Incompatibilità con il Sistema Operativo: Adobe Acrobat potrebbe non essere immediatamente compatibile con il tuo sistema operativo, specialmente dopo i nuovi aggiornamenti. Alcune di queste modifiche possono impedire che il programma risponda correttamente. D'altra parte, la tua versione di Adobe potrebbe non essere ottimizzata per i sistemi operativi più datati. Pertanto, se non aggiornerai il tuo sistema operativo, dovrai verificare come Adobe Acrobat funzionerà con il tuo sistema.
3. Conflitto tra Software: Il tuo sistema operativo potrebbe ospitare software o plugin che non si integrano bene con Adobe Acrobat. La presenza di software di sicurezza, altri strumenti di gestione PDF, o qualsiasi plugin che modifica il modo in cui il tuo sistema operativo e le tue applicazioni interagiscono può causare conflitti. Tali conflitti impediranno ad Adobe Acrobat di aprirsi o funzionare correttamente.
4. Risorse di Sistema Insufficienti: Adobe Acrobat, specialmente nelle versioni più recenti come Adobe Acrobat DC, richiede un certo livello di risorse di sistema per funzionare correttamente. Se il tuo sistema è a corto di risorse a causa di troppe applicazioni attive contemporaneamente, questo potrebbe causare il blocco di Adobe Acrobat o la sua mancata risposta.
5. Installazione Corrotta: Col passare del tempo, l'installazione di Adobe Acrobat stessa può corrompersi. Questo potrebbe essere dovuto ad aggiornamenti incompleti, crash di sistema mentre l'applicazione è in esecuzione, o altri problemi software che interrompono i file di Adobe Acrobat, impedendone il corretto avvio.
6. File di Installazione Corrotti: A parte un'installazione corrotta, i file di installazione stessi potrebbero essere danneggiati. Questo potrebbe succedere se il processo di download viene interrotto o se i file sorgente sono stati manomessi, portando a un'installazione incompleta o corrotta.
7. Impostazioni della Modalità Protetta Attivate: Adobe ha creato la Modalità Protetta per gestire meglio documenti potenzialmente dannosi. Quando è attivata (è disabilitata di default), la modalità protetta colloca il rendering grafico, l'esecuzione di JavaScript e la gestione dei colori in una sandbox. In alcuni casi, questa modalità può interferire con le funzionalità del software, causando il blocco o la mancata risposta, specialmente quando si gestiscono PDF complessi o si opera in un ambiente di sistema con restrizioni.

Se Adobe non dovesse rispondere, il tuo problema di fondo potrebbe essere probabilmente uno dei motivi sopra elencati. Affrontare questo problema di solito inizia identificando la causa specifica e poi applicando la soluzione appropriata, che sia aggiornare il software, modificare le impostazioni, o cercare soluzioni alternative.

Parte 2. 9 modi per risolvere il problema di Adobe Acrobat DC/Pro/Reader non risponde

Ora che sei a conoscenza delle ragioni per cui Adobe Acrobat non risponde, ecco nove passaggi per la risoluzione dei problemi che ti aiuteranno a fare in modo che Adobe Acrobat torni a funzionare correttamente:

Metodo 1. Utilizzare un'alternativa migliore ed economica

Affrontare il problema di "Acrobat non risponde", specialmente quando hai una scadenza urgente, può essere davvero un fastidio. È qui che UPDF si distingue come una valida alternativa. Invece di sprecare tempo a cercare di far tornare a funzionare Adobe Acrobat, ti consigliamo di dare un'occhiata a UPDF.

UPDF non è solo un editor PDF di base — è un'intera suite di strumenti ricca di quasi tutte le funzionalità disponibili in Acrobat. Potrai fare tutto: editing di base dei PDF, funzionalità alimentate dall'AI, annotazione dei PDF, gestione moduli, e molto altro. Ciò che rende davvero speciale UPDF è la sua compatibilità; questa potente alternativa ad Acrobat è multipiattaforma, disponibile su Windows, Mac, Android e iOS, così potrai lavorare con i tuoi documenti indipendentemente dal dispositivo che stai utilizzando.

Sebbene Adobe Acrobat possa essere lo standard d'oro per i professionisti, il suo prezzo lo rende inaccessibile per la maggior parte degli individui e delle piccole imprese. Per una singola licenza che copre tutti i tuoi dispositivi, non c'è nulla che si avvicini all'accessibilità di UPDF: è la scelta perfetta per individui o team. Inoltre, attualmente viene offerto con un grande sconto. Potrai cliccare sul pulsante qui sotto per ottenerlo.

Ecco solamente alcune delle numerose funzionalità offerte da UPDF:

• Assistenza AI: Migliora l'analisi dei documenti e automatizza le attività con suggerimenti di modifica personalizzati.
• Modifica di Testo e Immagini: Sarà possibile modificare facilmente testo e immagini all'interno dei PDF per un controllo completo dei contenuti.
• Annotazione e Commenti: Utilizza strumenti come l'evidenziatore e le note adesive per revisionare i tuoi documenti.
• Tecnologia OCR: Converti documenti scannerizzati in testo modificabile e ricercabile.
• Conversione PDF: Trasforma i tuoi PDF in vari formati, tra cui Word, Excel e immagini.
• Organizza le Pagine: Riorganizza, elimina o ruota le pagine dei PDF per personalizzare i tuoi documenti.
• Documenti Sempre Sicuri: Aggiungi password e crittografia per proteggere le informazioni sensibili.
• Firma e Compila Moduli: Sarà possibile firmare elettronicamente documenti e compilare moduli all'interno di UPDF.
• Integrazione Cloud: Accedi e archivia i PDF nel cloud per un facile recupero su tutti i dispositivi.

In fine, guarda questo video tutorial completo per scoprire perché UPDF rappresenta la migliore alternativa ad Adobe Acrobat. Con tutto ciò che UPDF ha da offrire, scoprirai subito se si tratta di uno strumento che potrà essere prezioso per te.

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Metodo 2. Elimina elenco file recenti

Svuotare i file recenti in Adobe Acrobat potrebbe aiutare a risolvere i problemi di mancata risposta diminuendo il tempo di caricamento iniziale (non dovrà leggere e visualizzare in anteprima quei file), rimuovendo riferimenti a file corrotti che potrebbero richiedere tantissimo tempo (anche i software di alto livello come Acrobat possono subire corruzioni, sebbene sia raro), e ripristinando lo stato dell'applicazione più vicino a quello predefinito per evitare bug dovuti direttamente ai file o ai contenuti. Ecco come fare:

Passaggio 1: Vai ai tuoi file recenti.

Ci sono 2 modi per accedere ai tuoi file recenti. Potrai arrivarci direttamente cliccando su "Recenti" nella barra degli strumenti a sinistra. In alternativa, potrai accedervi seguendo File, Apri File Recenti e selezionando Visualizza Tutti i File Recenti per ottenere un elenco di tutti i tuoi documenti recenti.

Passaggio 2: Seleziona i file.

Nella visualizzazione dei file recenti, noterai una casella di controllo in cima all'elenco. Utilizzala per selezionare tutti i file recenti contemporaneamente, preparandoli per qualsiasi azione di massa che intenderai fare.

Passaggio 3: Rimuovi tutti i file recenti.

Cerca l'opzione "Rimuovi dai Recenti" sul lato destro dell'applicazione e cliccaci sopra. I documenti scompariranno da questo elenco quando selezionerai questa opzione, ma potrai comunque accedere a tutti i file rimossi dalle loro posizioni originali.

Metodo 3. Riavvia Adobe Acrobat e il computer

Il problema di "Acrobat non risponde" può a volte essere risolto riavviando Adobe Acrobat. Il riavvio potrà aggiornare il software, liberare risorse di sistema, ripristinare l'ambiente software, applicare aggiornamenti o correzioni in sospeso e aiutare a diagnosticare problemi persistenti. Può essere il primo semplice, ma efficace passo, nella risoluzione dei problemi che potrà risolvere questioni minori e migliorare le prestazioni del software. Prova a fare così:

Passaggio 1: Chiudi Adobe Acrobat.

Se il programma è aperto ma non risponde, potrebbe essere necessario forzare la chiusura. Su Windows, potrai farlo aprendo il Task Manager (Ctrl+Shift+Esc), trovando Adobe Acrobat nell'elenco delle applicazioni in esecuzione, selezionandolo e cliccando su "Termina Attività". Su un Mac, premi Option+Command+Esc per aprire la finestra di forzatura delle applicazioni, seleziona Adobe Acrobat e clicca su "Forza Uscita". Qui sotto trovi uno screenshot della finestra di Forza Uscita su Mac:

Passaggio 2: Riavvia il tuo computer.

Prima di tutto, assicurati che tutto il tuo lavoro sia stato salvato prima di riavviare per evitare di perdere i dati non salvati. Per riavviare un computer Windows, clicca sul menu Start, seleziona l'icona di Accensione e scegli "Riavvia". Su un Mac, clicca sul menu Apple e seleziona "Riavvia".

Passaggio 3: Riapri Adobe Acrobat.

Dopo aver verificato che Adobe Acrobat sia completamente chiuso, potrai riaprirlo cliccando sulla sua icona nella cartella Applicazioni (Mac) o nel menu Start (Windows). Qui sotto trovi uno screenshot di Adobe Acrobat nella cartella Applicazioni su Mac.

Se chiudere e riaprire Adobe Acrobat non dovesse risolvere il problema, prova alcune delle successive opzioni di risoluzione dei problemi.

Metodo 4. Aggiorna Adobe Acrobat

Se il problema di "Adobe Acrobat non risponde" persiste, prova ad aggiornare Adobe Acrobat. Questa guida utilizza un Mac come esempio, ma il processo di aggiornamento su Windows dovrebbe essere piuttosto simile.

Passaggio 1: Verifica Aggiornamenti.

In Adobe Acrobat, cerca l'opzione "Aiuto" nella barra dei menu in alto allo schermo e clicca sopra. Dal menu a discesa sotto "Aiuto", seleziona "Controlla Aggiornamenti".

Passaggio 2: Installa gli aggiornamenti.

Se sono disponibili aggiornamenti, si aprirà una finestra che mostra gli aggiornamenti disponibili. Clicca su "Aggiorna" o "Installa" per iniziare l'aggiornamento. Segui le istruzioni per completare l'installazione. Se non ci sono aggiornamenti disponibili, prova un altro metodo di risoluzione dei problemi.

Passaggio 3: Riavvia Adobe Acrobat.

Dopo l'aggiornamento, riavvia Adobe Acrobat per assicurarti che tutti i nuovi aggiornamenti siano implementati correttamente.

Metodo 5. Reinstalla Adobe Acrobat

Reinstallare Adobe Acrobat non solo aggiornerà il programma all'ultima versione, ma potrà anche riparare eventuali file corrotti. Se le impostazioni di Adobe causano problemi, sarà necessario eseguire un ripristino completo del programma. Ancora una volta, passeremo in rassegna i passaggi per reinstallare Adobe Acrobat utilizzando un Mac, ma i passaggi dovrebbero essere molto simili per Windows.

Passaggio 1: Disinstalla Adobe Acrobat.

Apri il Finder e vai nella cartella "Applicazioni". Trova Adobe Acrobat e trascinalo nel Cestino, oppure fai clic con il tasto destro (o Control-clic) su di esso e seleziona "Sposta nel Cestino."

Passaggio 2: Svuota il Cestino.

Fai clic con il tasto destro sull'icona del Cestino nel tuo Dock e seleziona "Svuota Cestino" per eliminare permanentemente i file.

Passaggio 3: Scarica l'ultima versione di Adobe Acrobat.

Visita la pagina ufficiale di download di Adobe Acrobat: Download Adobe Acrobat. Clicca sul pulsante "Scarica" o "Prova Gratuita" per scaricare l'installer.

Passaggio 4: Installa Adobe Acrobat.

Una volta completato il download, apri il file scaricato (di solito nella tua cartella Download).

Segui le istruzioni sullo schermo per installare Adobe Acrobat sul tuo Mac. Potrebbe essere necessario accedere con il tuo Adobe ID.

Passaggio 5: Avvia Adobe Acrobat.

Dopo l'installazione, apri Adobe Acrobat dalla cartella Applicazioni per verificare se funziona correttamente.

Metodo 6. Ripara l'installazione

Mentre Windows offre una funzione di "installazione di riparazione" per Adobe Acrobat, questa funzione non è disponibile su Mac. Invece, gli utenti Mac che riscontrano problemi con Adobe Acrobat dovrebbero optare per aggiornare l'applicazione o disinstallarla e poi reinstallarla (vedi Metodo 4 e 5). Per gli utenti Windows, l'installazione di riparazione può essere una funzione utile per risolvere i problemi, ecco come utilizzarla:

Passaggio 1: Apri Adobe Acrobat.

Avvia Adobe Acrobat dal desktop, dal menu Start o dalla barra delle applicazioni.

Passaggio 2: Accedi al Menu Aiuto.

Una volta aperto Adobe Acrobat, vai alla barra dei menu in alto e clicca su "Aiuto."

Passaggio 3: Avvia il processo di riparazione.

Nel menu a discesa "Aiuto", cerca un'opzione che dice "Ripara Installazione Acrobat" o "Ripara Installazione." Cliccaci sopra.

Passaggio 4: Conferma la riparazione.

Potrebbe apparire una finestra di dialogo che ti chiede di confermare di voler riparare l'installazione. Clicca su "Sì" o "Ripara" per procedere.

Passaggio 5: Attendi il completamento della riparazione.

Adobe Acrobat inizierà il processo di riparazione, che potrebbe richiedere alcuni minuti. Potresti vedere una barra di progresso o messaggi di stato.

Passaggio 6: Riavvia il computer (se richiesto).

Dopo che il processo di riparazione sarà completato, potrebbe esserti chiesto di riavviare il computer. Assicurati di salvare tutto il lavoro e chiudere tutti i programmi, poi riavvia il computer per completare il processo di riparazione.

Metodo 7. Esegui Adobe Acrobat in modalità compatibilità

Eseguire Adobe Acrobat in modalità compatibilità su Windows potrà aiutare a risolvere problemi legati all'incompatibilità del software con il tuo sistema operativo. Ecco come potrai impostare Adobe Acrobat per eseguirlo in modalità compatibilità su Windows:

Passaggio 1: Individua il Collegamento o l'Eseguibile di Adobe Acrobat.

Trova il collegamento di Adobe Acrobat sul tuo desktop o cerca Adobe Acrobat attraverso il menu Start. Se preferisci utilizzare il file eseguibile, vai alla cartella di installazione di Adobe Acrobat, che di solito si trova in "C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat" o "C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat" per Adobe Acrobat DC. Il file eseguibile si chiama di solito "Acrobat.exe" o simile.

Passaggio 2: Apri Proprietà.

Fai clic con il tasto destro sul collegamento di Adobe Acrobat o sul file eseguibile e seleziona "Proprietà" dal menu contestuale.

Passaggio 3: Passa alla scheda Compatibilità.

Nella finestra Proprietà, vai alla scheda "Compatibilità".

Passaggio 4: Imposta la Modalità di Compatibilità.

Seleziona la casella "Esegui questo programma in modalità compatibilità per:". Dal menu a discesa sotto la casella di controllo, seleziona la versione di Windows con cui desideri che Adobe Acrobat sia compatibile. Scegli una versione precedente di Windows se stai riscontrando problemi di compatibilità con una versione più recente.

Passaggio 5: Applica e Clicca OK.

Clicca su "Applica" per salvare le modifiche, poi clicca su "OK" per chiudere la finestra Proprietà.

Passaggio 6: Esegui Adobe Acrobat.

Riapri Adobe Acrobat per verificare se eseguendolo in modalità compatibilità si risolvono i problemi che stavi riscontrando.

Eseguire applicazioni in una specifica modalità compatibilità non è nativamente supportato su macOS come lo è su Windows. Ancora una volta, se hai un Mac, ti invitiamo a dare un'occhiata ai Metodi 4 e 5 e a seguire quei passaggi.

Metodo 8. Deseleziona la modalità protetta

Disattivare la Modalità Protetta in Adobe Acrobat su Windows può aiutare a risolvere il problema di "non risposta" perché riduce le restrizioni di sicurezza sul software, permettendogli di operare in modo più libero. Questo potrà migliorare la compatibilità e le prestazioni, specialmente quando si gestiscono PDF complessi o PDF provenienti da fonti non verificate, rimuovendo il livello aggiuntivo di controlli di sicurezza che possono causare blocchi o rallentamenti del programma. Tuttavia, questa azione aumenta anche il rischio di minacce alla sicurezza, quindi dovrebbe essere effettuata con cautela e preferibilmente solo come misura temporanea. Per disattivare la Modalità Protetta in Adobe Acrobat su un sistema Windows, segui questi passaggi.

Passaggio 1: Apri Adobe Acrobat.

Avvia Adobe Acrobat. Assicurati di aprire il programma completo di Adobe Acrobat e non solo Acrobat Reader se hai entrambi installati.

Passaggio 2: Accedi alle Preferenze.

Una volta aperto Adobe Acrobat, vai al menu "Modifica" in cima alla finestra e seleziona "Preferenze" dal menu a discesa. In alternativa, potrai premere "Ctrl + K" sulla tastiera per aprire direttamente la finestra delle Preferenze.

Passaggio 3: Vai a Sicurezza (Avanzata).

Nella finestra delle Preferenze, scorri l'elenco sulla sinistra e clicca su "Sicurezza (Avanzata)."

Passaggio 4: Disattiva Modalità Protetta.

Nella sezione "Sicurezza (Avanzata)" troverai un'opzione etichettata "Abilita Modalità Protetta all'avvio" (la formulazione potrebbe variare leggermente a seconda della tua versione di Adobe Acrobat). Deseleziona questa casella per disabilitare la Modalità Protetta.

Passaggio 5: Conferma e Riavvia.

Clicca su "OK" per applicare le modifiche. Potresti ricevere un avviso sui rischi di disattivare la Modalità Protetta. Leggilo attentamente e procedi se accetti i rischi. È probabile che tu debba riavviare Adobe Acrobat affinché le modifiche abbiano effetto. Chiudi e riapri Adobe Acrobat.

Ricorda, mentre disabilitare la Modalità Protetta può risolvere alcuni problemi di prestazioni o compatibilità, riduce la sicurezza del tuo sistema nei confronti di file PDF potenzialmente nocivi. Assicurati sempre che i file PDF che apri provengano da fonti fidate, specialmente quando la Modalità Protetta è disabilitata. Prendi in considerazione di riabilitare la Modalità Protetta una volta completati i compiti che richiedono di disattivarla.

Metodo 9. Installa prima Adobe Reader

Questo metodo (ancora una volta solo per Windows) consiste prima nel rimuovere Adobe Acrobat DC/Pro, installare Adobe Reader sul tuo computer e, infine, reinstallare Adobe Acrobat DC/Pro. Procedendo in quest'ordine si potranno risolvere alcuni problemi di compatibilità e di esecuzione, assicurandosi che il lettore di base sia configurato prima che vengano ripristinate le funzionalità più complesse di Acrobat. Ecco una semplice suddivisione dei passaggi:

Passaggio 1: Disinstalla Adobe Acrobat DC/Pro.

• Vai al Pannello di Controllo sul tuo PC Windows.
• Vai a Programmi > Programmi e Funzionalità.
• Trova e fai clic con il tasto destro su Adobe Acrobat DC o Pro > Disinstalla.
• Segui le indicazioni per disinstallare completamente.

Passaggio 2: Installa Adobe Reader.

• Vai alla pagina di Adobe Reader sul sito di Adobe e premi il pulsante Scarica.
• Dopo il download, apri il programma di installazione e segui le istruzioni di configurazione.
• Apri Adobe Reader per verificare che funzioni bene.

Passaggio 3: Reinstalla Adobe Acrobat DC/Pro.

• Visita la pagina di Adobe Acrobat sul sito di Adobe e scegli la tua versione di Acrobat (DC o Pro), poi fai clic su Scarica.
• Apri il programma di installazione scaricato e segui i passaggi per reinstallare.
• Apri Adobe Acrobat per assicurarti che funzioni bene.

Installare prima Adobe Reader crea una buona base per le tue esigenze PDF, utile quando reinserisci Adobe Acrobat DC/Pro, assicurando che tutto funzioni bene insieme e riducendo i problemi. Se hai Windows, prova questo se i precedenti metodi di risoluzione dei problemi non funzionano.

Leggi anche: Adobe Acrobat Non si Apre

Conclusione

Il problema "Adobe Acrobat non risponde" non è qualcosa che desidereresti affrontare quando stai lavorando con dei PDF ed hai una scadenza imminente.

Speriamo che uno dei nove trucchi per la risoluzione dei problemi presenti in questo articolo abbia aiutato a risolvere il tuo problema; tuttavia, passare ad una buona alternativa, potrebbe essere un ottimo modo per garantire che questo problema non si ripresenti n futuro.

Tra le alternative, UPDF rappresenta sicuramente la scelta migliore, grazie al suo rapporto qualità-prezzo, all'ampia gamma di funzionalità, alla compatibilità multipiattaforma e al supporto delle funzionalità AI.

Per la maggior parte degli utenti che hanno bisogno di un rimedio rapido o per chi cerca un'alternativa più efficiente ad Adobe Acrobat, UPDF è la scelta migliore.

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