Política de Reembolso

Como cliente, su satisfacción y éxito son la motivación de todo lo que hacemos, por eso siempre haremos todo lo posible para que trabajar con documentos sea más inteligente y fácil para usted. Sin embargo, si siente que el software de UPDF no cumple con sus necesidades, estamos aquí para ayudarle a solucionarlo.

Pruebe antes de comprar

Entendemos que desea encontrar la opción perfecta, por eso ofrecemos una versión de prueba del software UPDF y del Asistente de IA de UPDF. Durante esta prueba, puede evaluar todas las funciones del software para asegurarse de que se adapta a sus necesidades y deseos.

Para garantizar que el software UPDF sea la elección perfecta, puede experimentar todas sus potentes características en nuestra versión de prueba gratuita.

Le invitamos a probar el software UPDF descargando su versión de prueba gratuita.

Cancelar suscripción

1. Cancelar suscripción desde el Centro de Cuentas de UPDF

Si desea terminar el próximo ciclo de pago recurrente, debe cancelar la suscripción con 3 días de anticipación antes de que se renueve. Si compró el Plan de Suscripción en la tienda en línea de updf.com, puede ir al centro de cuentas de UPDF, iniciar sesión y desplazarse hasta la parte de "Membresía" para hacer clic en la opción "Cancelar suscripción" debajo de la tarjeta de su plan de suscripción y cancelarla por su cuenta.

2. Cancelar suscripción desde la App Store

Si se suscribió al software UPDF desde la Apple App Store o Google Play, consulte las reglas de Apple para cancelar suscripciones y la guía de Google Play Store para hacerlo.

Nota: Le notificaremos cuando hayamos procesado su solicitud de cancelación o si necesitamos información adicional.

Si aún tiene algún problema para cancelar su suscripción, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de [email protected].

Política de Reembolso

Gracias al sistema de "pruebe antes de comprar", UPDF ofrece una Garantía de Devolución de Dinero de 30 días. Podría ser elegible para un reembolso si compró el software de UPDF en nuestra tienda en línea en updf.com y se cumple una de las siguientes condiciones:

El producto se demuestra defectuoso por el departamento de soporte técnico de UPDF.
Se realizaron pedidos duplicados en la tienda en línea de UPDF.

Condiciones de Reembolso para UPDF Pro

Aunque estas condiciones son pautas, todos los reembolsos se realizan a discreción exclusiva de UPDF. Tenga en cuenta:

Si solicita un reembolso dentro de los primeros 30 días desde su compra inicial, recibirá un reembolso completo.
Si solicita un reembolso después de 30 días, pero no excede la mitad del período de su plan de suscripción, puede obtener un reembolso del 50%.
Si excede la mitad del período de su plan de suscripción, no puede solicitar un reembolso.
Si compra una Licencia Perpetua de UPDF, no puede solicitar un reembolso después de 30 días de su compra.
Si compra UPDF desde la App Store, dependerá de la política de reembolso de Apple decidir si puede obtener el reembolso.

Condiciones de Reembolso para el Asistente de IA de UPDF

Si compra el asistente de IA de UPDF por separado, tenga en cuenta lo siguiente:

Plan Mensual:

Si solicita un reembolso dentro de los primeros 15 días desde su compra inicial, recibirá un reembolso completo.
Si solicita un reembolso después de 15 días, no puede solicitar un reembolso.

Plan Anual:

Si solicita un reembolso dentro de los primeros 30 días desde su compra inicial, recibirá un reembolso completo.
Si solicita un reembolso después de 30 días, pero no excede la mitad del período de su plan de suscripción, puede obtener un reembolso del 50%.
Si excede la mitad del período de su plan de suscripción, no puede solicitar un reembolso.

UPDF Pro + Paquete Complementario del Asistente de IA de UPDF

Los usuarios pueden cancelar la suscripción o solicitar un reembolso por separado al comprar el paquete combinado, y ambos siguen la misma política de reembolso que explicamos anteriormente.

Cómo Solicitar un Reembolso

Lamentamos saber que el software de UPDF no fue la opción perfecta para sus necesidades. Si las condiciones mencionadas anteriormente se aplican a su caso, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto: Quiero solicitar un reembolso.

Nota: Le notificaremos cuando hayamos procesado su solicitud de reembolso o si necesitamos información adicional. Una vez procesada su solicitud, espere entre 5 y 8 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.