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Preguntas Frecuentes

Con una cuenta premium, puedes utilizar UPDF en 4 dispositivos: 2 de sobremesa ( 1 Windows + 1 Mac, o 2 Windows y 2 Mac) y 2 Dispositivos Móviles ( 1 iOS + 1 Android, o 2 iOS y 2 Android). Tambien se permite la reinstalación cuando reemplaces un nuevo dispositivo.
Para entender mejor las diferencias entre el plan anual y el plan permanente, debes tomar en cuenta los siguientes aspectos:

1. El plan anual quiere decir que el paquete seleccionado se renovará automaticamente cada año. Mientras que el plan permanente se hace con un pago único. 2. Los usuarios del plan anual recibirán actualizaciones y mejoras gratuitas ilimitadas si pagan el paquete anualmente. Por otro lado, los usuarios del plan permanente tambien pueden disfrutar de las nuevas actualizaciones pero nos reservamos el derecho de cobrar por las actualizaciones más grandes. 3 . En el caso del almacenamiento en la nube de UPDF, los usuarios del plan anual recibirán 10 GB de almacenamiento, pero los usuarios permanentes solo tendrán 10 GB. Despues de eso, tendrán solo 1 GB, como los usuarios gratuitos, pero sus archivos no serán eliminado del servidor. Todavia pueden llegar a comprar el almacenamiento en la nube de UPDF el próximo año.
Al ser usuario de UPDF, puedes encontrarte con algunas limitaciones si usas la versión de prueba. A continuación podrás conseguir una lista de las limitaciones que puedes llegar a conseguir si usas la version gratuita:

1. La version gratuita añade una marca de agua automaticamente al momento de guardar el documento. 2. La conversión PDF está limitada a sólo 2 veces al día. 3. El procesamiento por lotes solo puede manjear dos archivos a la vez en la versión gratuita. 4. La funcion OCR solo puede ser probada y no puede salvar o copiar el contenido. 5. Solo se puede agregar una plantilla en la marca de agua, el encabezado, pie de página y el fondo por separado. 6. La versión de prueba en la nube de UPDF incluye 1 GB de espacio de almacenamiento con un límite de 10 MB para un solo archivo. ( La cuenta premium tiene 10 GB de espacio de almacenamiento con un máximo de 2 GB por archivo de carga).
Si consideras usar el servicio de UPDF AI, debes tener en cuenta que existen ciertas limitaciones especificas al utilizar la versión de prueba, tal y cómo se menciona a continuacion:

1. Solo puedes cargar hasta 3 archivos PDF y un máximo de 100 páginas por documento. 2. El tamaño del archivo está limitado a 10 MB por archivo PDF. 3. Las preguntas gratuitas están limitadas a un máximo de 100 veces.
En caso de que solo compres la versión Pro del complemento UPDF AI, seguirás siendo un usuario gratuito del servicio UPDF. Sin embargo, puedes probar y usar todas las funciones de UPDF pero con ciertas limitaciones.
Si, puedes utilizar la versión gratuita de UPDF AI si solo compras la cuenta premium de UPDF Pro.
Si tienes alguna pregunta, te recomendamos contactar con el equipo de atención al cliente a traves del correo electronico [email protected]. Además, puedes visitar las páginas de Guía de Usuario y Preguntas Frecuentes para saber más acerca de UPDF Pro y UPDF AI.
Sí, UPDF AI está disponible en Windows, Mac, iOS y Android. Cuando adquiere UPDF AI para su cuenta UPDF, obtiene acceso a ella en las cuatro plataformas. Vale la pena mencionar que los beneficios de la IA se extienden a las cuatro plataformas. En consecuencia, una vez que haya empleado UPDF AI en un ordenador Windows y haya aprovechado las ventajas incluidas en el plan adquirido, podrá aplicar las ventajas restantes a otros dispositivos.
UPDF AI Estándar te da los beneficios de cargar 100 archivos PDF mensualmente y hacer 1000 preguntas por mes. Puedes obtener 10 GB de almacenamiento en la nube. Por otro lado, con UPDF AI Ilimitado, puedes analizar archivos PDF de forma ilimitada y hacer preguntas ilimitadas. Puedes obtener 100 GB de almacenamiento en la nube. Ambos planes tienen el mismo límite de tamaño de archivo de carga de 2 GB y 1000 páginas/PDF.
La respuesta corta es: SÍ. Si ya compraste UPDF AI Éstander, puedes adquirir UPDF AI Ilimitado directamente desde la página de precios de UPDF. Luego de comprar la versión ilimitada, cancela la suscripción al plan Standar en el centro de cuentas para evitar la renovación automática. Luego, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para realizar un reembolso por tu suscripción a UPDF AI Éstander. Ten en consideración que el reembolso debe cumplir con nuestra política de reembolso, es decir, depender principalmente de la situación del consumo de beneficios.

Preguntas Frecuentes

Los usuarios con autorización para hacer uso del Plan Empresarial, pueden utilizar los servicios de UPDF en los tres dispositivos de forma simultánea. El límite máximo que puede cubrir un mismo usuario incluye 1 dispositivo de sobremesa y 2 dispositivos móviles. Esto deja claro que si un usuario intenta activar su cuenta empresarial en Mac, tendrán que cerrar sesión desde el dispositivo Windows.
Existen ciertas diferencias entre el plan Individual y el plan Empresarial ofrecidos por UPDF. A continuación se encuentra una explicacion de las diferencias entre estos dos planes para lograr aclarar las dudas de los usuarios:

1. El plan de precios individual está disponible para un solo usuario, mientras que el Plan Empresarial completo está disponible para una cantidad dinámica de usuarios con una cantidad específica de licencias.
2. Hay disponible un Panel de administración empresarial integral para que las empresas administren todas las licencias, los miembros y los activos virtuales de la empresa, etcétera, la licencia individual no tiene esta capacidad.
3. Un usuario con un Plan Individual tiene la opción de iniciar sesión en 4 dispositivos diferentes a la vez (incluyendo 2 ordenadores y 2 móviles). Por el contrario, un usuario con un Plan Enterprise tiene la opción de iniciar sesión en 3 dispositivos (incluidos 1 ordenador y 2 móviles).
4. El plan Empresarial de UPDF autoriza a los usuarios a utilizarlo con fines comerciales sin riesgo de derechos de autor.
5. Los usuarios tienen una disponibilidad de 20 GB de almacenamiento en la nube en el plan empresarial, mientras que los usuarios del plan individual perpetual tienen acceso a 2 GB de almacenamiento.
Para comprender mejor las diferencias entre los planes Individual y Empresarial mira la Guía de usuario para empresas para obtener una descripción general detallada..
Después de comprar un plan empresarial, serás redirigido a una página donde se encuentra el botón "Canjear ahora". Haz clic en el botón "Canjear ahora" para crear una empresa, abre el Panel de administración empresarial y continúa con la opción "Canjear" presente en la barra a continuación. Agrega los datos requeridos para canjear tu licencia con éxito. Para obtener más información, mira la Guía de usuario empresarial detallada >
Sí, puedes usar UPDF para uso comercial si compras el plan Empresarial.
Administrar usuarios y autorizaciones es fácil a través del panel de administración empresarial de UPDF. Dirígete a la sección "Administración de miembros" para abrir los detalles. Selecciona la opción de "Agregar miembro" o "Eliminar miembro" para administrar todos los miembros de la empresa.
Al seleccionar cualquier miembro, toca los botones "Autorizar" o "Desautorizar" para proporcionar acceso a las licencias. También puedes buscar miembros en función de diferentes filtros. Para obtener más información, mira la Guía de usuario empresarial >
Los usuarios empresariales también pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un ticket a [email protected]. Nuestro equipo de soporte resolverá tu problema como la máxima prioridad con instrucciones detalladas.
Sí, UPDF ofrece complementos de IA para cuentas empresariales. Puedes contactar a nuestro equipo de ventas para comprar el complemento de IA para tu cuenta empresarial.

Preguntas Frecuentes

Hay varias personas que pueden solicitar el descuento educativo, como estudiantes, instituciones, escuelas, maestros, profesores, etcétera.
Sí, puedes disfrutar de todos los beneficios de los planes individuales y empresariales de UPDF en el plan educativo. No limitamos la cantidad de funciones de administración y edición de PDF en ninguno de los planes educativos.
Las licencias compradas con el descuento para estudiantes solo se usan individualmente y no tienen uso comercial. No puedes transferir, vender o cambiar el descuento de estudiante por dinero en efectivo. UPDF se reserva todos los derechos de explicación final.
Nuestro servicio de atención al cliente es muy solidario y activo y solucionará todos tus problemas o consultas con la máxima prioridad. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected]. Para consultas y problemas simples, puedes darle un vistazo a nuestra Guía de usuario y Preguntas frecuentes.

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