سياسة الاسترداد

بصفتك عميلاً، فإن رضاك ونجاحك هما الدافع وراء كل ما نقوم به - ولهذا السبب سنبذل دائماً كل ما في وسعنا لضمان جعل العمل مع المستندات أكثر ذكاءً وسهولة بالنسبة لك. ومع ذلك، إذا شعرت أن برنامج UPDF لا يلبي احتياجاتك، فنحن هنا لمساعدتك في تصحيح الأمور.

جرّب قبل أن تشتري

نحن نتفهم رغبتك في الحصول على الملاءمة المثالية، ولهذا السبب نقدم لك نسخة تجريبية من برنامج UPDF ومساعد UPDF AI. خلال هذه النسخة التجريبية، يمكنك اختبار جميع وظائف البرنامج للتأكد من أنه يناسب احتياجاتك ورغباتك.

وللتأكد من أن برنامج UPDF هو الأنسب لك، يمكنك تجربة جميع ميزاته القوية في نسختنا التجريبية المجانية.

يرجى تجربة برنامج UPDF بنفسك عن طريق تنزيل نسختك التجريبية المجانية.

إلغاء الاشتراك

كيفية إلغاء الاشتراك

قم بإلغاء اشتراكك من مركز حساب UPDF

إذا كنت ترغب في إنهاء دورة معاملات الدفع المتكرر التالية، يجب عليك إلغاء الاشتراك قبل 3 أيام من تكرار الاشتراك. إذا كنت قد اشتريت خطة الاشتراك من المتجر الإلكتروني لـ updf.com، يمكنك الذهاب إلى مركز حساب UPDF، وتسجيل الدخول، والتمرير إلى جزء ”عضوية“ للنقر على خيار ”إلغاء الاشتراك“ ضمن بطاقة خطة الاشتراكات الخاصة بك لإلغاء الاشتراك بنفسك.

إلغاء الاشتراك من متجر التطبيقات

إذا كنت مشتركًا في برنامج UPDF من متجر تطبيقات Apple App Store أو Google Play، يُرجى الرجوع إلى قواعد Apple لإلغاء الاشتراكات ودليل متجر Google Play لإلغائها.

ملاحظة: سنقوم بإخطارك عندما نقوم بمعالجة طلب إلغاء اشتراكك أو إذا كنا بحاجة إلى معلومات إضافية.

إذا كنت لا تزال تواجه أي مشكلة في إلغاء اشتراكك، اتصل بفريق الدعم لدينا عبر support@superace.

سياسة الاسترداد

وبسبب نظام ”جرب قبل الشراء“ يوفر UPDF ضمان استرداد الأموال خلال 30 يوماً. قد تتم الموافقة على استرداد أموالك إذا كنت قد اشتريت برنامج UPDF من متجرنا على الإنترنت على updf.com وانطبق أحد الشروط التالية:

• ثبت أن المنتج معيب من قبل قسم الدعم الفني في UPDF.
• تم إجراء طلبات مكررة في متجر UPDF على الإنترنت.

شروط استرداد الأموال لـ UPDF Pro

على الرغم من أن هذه الشروط هي إرشادات، إلا أن جميع المبالغ المستردة تتم وفقاً لتقدير صندوق يوب دي إف وحده. ويرجى ملاحظة:

• إذا تقدمت بطلب استرداد أموالك خلال أول 30 يوماً من تاريخ الشراء الأولي، فسوف تسترد أموالك بالكامل.
• إذا تقدمت بطلب استرداد الأموال بعد 30 يومًا ولكنك لم تتجاوز نصف مدة خطة الاشتراك الخاصة بك، يمكنك استرداد 50% من المبلغ المدفوع.
• إذا تجاوزت نصف مدة خطة الاشتراك الخاصة بك، لا يمكنك التقدم بطلب استرداد الأموال.
• إذا قمت بشراء ترخيص دائم من UPDF، لا يمكنك التقدم بطلب استرداد الأموال بعد 30 يومًا من الشراء.
• إذا قمت بشراء UPDF من متجر التطبيقات، فالأمر متروك لسياسة استرداد الأموال الخاصة بشركة Apple لتقرر ما إذا كان بإمكانك استرداد أموالك.

شروط استرداد الأموال لمساعد UPDF AI

إذا قمت بشراء مساعد UPDF AI بشكل منفصل، يُرجى ملاحظة:

الخطة الشهرية:

• إذا تقدمت بطلب استرداد الأموال خلال أول 15 يومًا من أول 15 يومًا من عملية الشراء الأولية، فسوف تسترد أموالك بالكامل.
• إذا تقدمت بطلب استرداد الأموال بعد 15 يومًا، فلا يمكنك التقدم بطلب استرداد الأموال.

الخطة السنوية:

• إذا تقدمت بطلب استرداد أموالك خلال أول 30 يومًا من أول 30 يومًا من عملية الشراء الأولية، فستسترد أموالك بالكامل.
• إذا تقدمت بطلب استرداد الأموال بعد 30 يومًا ولكنك لم تتجاوز نصف مدة خطة الاشتراك الخاصة بك، يمكنك استرداد 50% من المبلغ المدفوع.
• إذا تجاوزت نصف مدة خطة الاشتراك الخاصة بك، فلا يمكنك التقدم بطلب استرداد الأموال.

حزمة الوظائف الإضافية UPDF Pro + UPDF AI:

• يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك أو طلب استرداد الأموال بشكل منفصل عند شراء باقة الباقات، وكلاهما له نفس سياسة استرداد الأموال كما أوضحنا أعلاه.

كيفية التقدم بطلب استرداد الأموال

نأسف لسماع أن برنامج UPDF لم يكن مناسبًا تمامًا لاحتياجاتك. إذا كانت الشروط المذكورة أعلاه تنطبق عليك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع الموضوع: أريد التقدم بطلب استرداد الأموال.

ملاحظة: سنخطرك عندما ننتهي من معالجة طلب استرداد الأموال أو إذا كنا بحاجة إلى معلومات إضافية. بمجرد معالجة طلبك، يُرجى الانتظار من 5 إلى 8 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.