Encontrar um obstáculo com sua ferramenta de documentos — neste caso, o Adobe Acrobat — pode ser um grande obstáculo quando você está tentando gerenciar seus documentos.
O Adobe Acrobat é um aplicativo amplamente utilizado para manipular arquivos PDF, portanto, o mau funcionamento deste programa pode levar a uma série de complicações.
Dos vários problemas que você pode encontrar, o erro " Adobe Acrobat não está respondendo " é um dos mais frequentes e frustrantes.
Para evitar que esse problema deixe seu computador lento, compilamos 9 soluções eficazes para corrigir o problema "Adobe Acrobat não está respondendo".
Parte 1. Por que o Adobe Acrobat não está respondendo?
Lidar com "Adobe Acrobat não responde" ou "Adobe Acrobat DC não responde" pode ser uma dor de cabeça, especialmente se você depende da Adobe para a maioria das suas necessidades de PDF. Há uma série de razões pelas quais esse incômodo pode estar ocorrendo, e identificar o culpado é o primeiro passo para a solução de problemas. Essas razões incluem:
- Versão desatualizada do Adobe: Executar uma versão desatualizada do Adobe Acrobat pode resultar em uma série de bugs, incluindo erros que ocorrem por falta de resposta. Atualizações de software são feitas para corrigir bugs, melhorar a compatibilidade e melhorar o desempenho. Se você pular essas atualizações, seu software pode ficar para trás e apresentar problemas.
- Incompatibilidade com o sistema operacional: O Adobe Acrobat pode não ser imediatamente compatível com seu sistema operacional, principalmente após novas atualizações do sistema operacional. Algumas dessas alterações podem impedir a capacidade de resposta. Por outro lado, sua versão do Adobe pode não estar totalmente otimizada para sistemas operacionais muito antigos. Então, se você não estiver atualizando seu sistema operacional, pode ser necessário verificar como o Adobe Acrobat vai funcionar com seu sistema.
- Software conflitante: seu sistema operacional pode estar hospedando software ou plugins que não funcionam bem com o Adobe Acrobat. A presença de software de segurança, outras ferramentas de gerenciamento de PDF ou quaisquer plug-ins que alterem a maneira como seu sistema operacional e seus aplicativos interagem podem causar conflitos. Esses conflitos impedirão que o Adobe Acrobat abra ou funcione corretamente.
- Recursos de Sistema Insuficientes: O Adobe Acrobat, especialmente versões mais recentes como o Adobe Acrobat DC, requer um certo nível de recursos de sistema para operar corretamente. Se o seu sistema estiver com poucos recursos devido a muitos aplicativos em execução ao mesmo tempo, isso pode fazer com que o Adobe Acrobat congele ou pare de responder.
- Instalação Corrompida: Com o tempo, a instalação do Adobe Acrobat em si pode ficar corrompida. Isso pode ser devido a atualizações incompletas, travamentos do sistema enquanto o aplicativo está em execução ou outros problemas de software que interrompem os arquivos do Adobe Acrobat, fazendo com que ele não seja iniciado corretamente.
- Arquivos de instalação corrompidos: Além de uma instalação corrompida, os próprios arquivos de instalação podem estar corrompidos. Isso pode acontecer se o processo de download for interrompido ou se os arquivos de origem tiverem sido adulterados, levando a uma instalação incompleta ou corrompida.
- Configurações de Modo Protegido Habilitadas: A Adobe escreveu o Modo Protegido para lidar melhor com documentos potencialmente maliciosos. Quando habilitado (ele é desabilitado por padrão), o modo protegido coloca a renderização gráfica, JavaScript e gerenciamento de cores em uma sandbox. Em alguns casos, esse modo pode interferir na funcionalidade do software, fazendo com que ele trave ou não responda, especialmente ao lidar com PDFs complexos ou operar em um ambiente de sistema restrito.
Se a Adobe não estiver respondendo para você, então seu problema subjacente é provavelmente um dos motivos acima. Abordar esse problema geralmente começa com a identificação da causa específica e, em seguida, aplicando a correção apropriada, seja atualizando o software, ajustando as configurações ou buscando soluções alternativas.
Parte 2. Como corrigir o problema do Adobe Acrobat DC/Pro/Reader não estar respondendo?
Agora que você sabe os motivos pelos quais o Adobe Acrabot não está respondendo, aqui estão nove etapas de solução de problemas para começar a ter um Adobe Acrobat funcionando perfeitamente novamente:
Maneira 1. Use outra alternativa mais barata e melhor
Ser atingido pelo problema "Acrobat não responde", especialmente quando você tem um prazo urgente, pode ser uma verdadeira dor de cabeça. É aqui que o UPDF brilha como uma alternativa de destaque. Em vez de passar pela dor de fazer o Adobe Acrobat funcionar, recomendamos que você confira o UPDF.
O UPDF não é apenas um editor básico de PDF — é um conjunto completo de ferramentas com quase todos os recursos encontrados no Acrobat. Você obtém tudo, desde edição básica de PDF até funcionalidades aprimoradas por IA, anotação em PDF, manipulação de formulários e muito mais. O que realmente torna o UPDF especial é sua compatibilidade; esta alternativa poderosa ao Acrobat é multiplataforma, disponível no Windows, Mac, Android e iOS, para que você possa trabalhar com seus documentos, não importa em qual dispositivo esteja trabalhando.
Embora o Adobe Acrobat possa ser o padrão ouro para profissionais, seu preço o torna proibitivo para a maioria dos indivíduos e pequenas empresas. Para uma única licença que cobre todos os seus dispositivos, não há nada que chegue perto da acessibilidade do UPDF — tornando-o a escolha perfeita para indivíduos ou equipes. E ele tem um grande desconto agora. Você pode clicar no botão abaixo para obtê-lo.
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- Anotar e comentar: use ferramentas como destaque e notas adesivas para revisar documentos.
- Tecnologia OCR: converta documentos digitalizados em texto editável e pesquisável.
- Conversão de PDF: transforme PDFs em vários formatos, incluindo Word, Excel e imagens.
- Organizar páginas: reorganize, exclua ou gire páginas do PDF para personalizar documentos.
- Documentos seguros: adicione senhas e criptografia para proteger informações confidenciais.
- Assinar e preencher formulários: assine documentos eletronicamente e preencha formulários no UPDF.
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Maneira 2. Limpar lista de arquivos recentes
Limpar arquivos recentes no Adobe Acrobat pode ajudar a resolver problemas de não resposta, diminuindo o tempo de carregamento inicial (ele não precisa ler e visualizar esses arquivos), removendo referências de arquivos corrompidos que podem levar anos (até mesmo softwares no nível do Acrobat são corrompidos, embora isso não seja muito comum) e redefinindo o estado do aplicativo mais próximo do padrão para evitar bugs devidos diretamente ao arquivo ou conteúdo. Veja como fazer isso:
Etapa 1: vá para seus arquivos recentes.
Há 2 maneiras de acessar seus arquivos recentes. Você pode navegar até lá diretamente clicando em "Recente" na barra de ferramentas da coluna esquerda. Como alternativa, você pode chegar lá indo até Arquivo, Abrir Arquivos Recentes e selecionando Exibir Todos os Arquivos Recentes para obter uma lista de todos os seus documentos recentes.
Etapa 2: Selecionando arquivos.
Na visualização de arquivos recentes, você notará uma caixa de seleção no topo da lista. Use isso para selecionar todos os arquivos recentes simultaneamente, preparando-os para qualquer ação em massa que você for tomar.
Etapa 3: Remova todos os arquivos recentes.
Procure a opção "Remover de Recente" no lado direito do aplicativo e clique nela. Os documentos desaparecerão desta lista quando você clicar nesta opção, mas você poderá acessar todos os arquivos removidos de seus locais de documentos originais.
Maneira 3. Reinicie o Adobe Acrobat e o computador
"Acrobat não responde" pode ser resolvido algumas vezes reiniciando o Adobe Acrobat. A reinicialização pode atualizar o software, liberar recursos do sistema, redefinir o ambiente do software, aplicar atualizações ou correções pendentes e ajudar a diagnosticar problemas persistentes. Pode ser o primeiro passo simples, mas eficaz, na solução de problemas que pode resolver problemas menores e melhorar o desempenho do software. Tente isto:
Etapa 1: feche o Adobe Acrobat.
Se o programa estiver aberto, mas não estiver respondendo, talvez seja necessário forçar o fechamento. No Windows, você pode fazer isso abrindo o Gerenciador de Tarefas (Ctrl+Shift+Esc), encontrando o Adobe Acrobat na lista de aplicativos em execução, selecionando-o e clicando em "Finalizar Tarefa". Em um Mac, pressione Option+Command+Esc para abrir a caixa de diálogo Forçar Encerrar Aplicativos, selecione Adobe Acrobat e clique em "Forçar Encerrar". Abaixo está uma captura de tela do Forçar Encerrar Aplicativo no Mac:
Etapa 2: reinicie o computador.
Primeiro, certifique-se de que todo o seu trabalho esteja salvo antes de reiniciar para evitar perder dados não salvos. Para reiniciar um computador Windows, clique no menu Iniciar, selecione o ícone de Energia e escolha "Reiniciar". Em um Mac, clique no menu Apple e selecione "Reiniciar".
Etapa 3: reabra o Adobe Acrobat.
Após garantir que o Adobe Acrobat esteja completamente fechado, você pode reabri-lo clicando em seu ícone na pasta Applications (Mac) ou no menu Start (Windows). Abaixo está uma captura de tela do Adobe Acrobat na pasta Applications no Mac.
Se fechar e reabrir o Adobe Acrobat não resolver o problema, tente algumas das próximas opções de solução de problemas.
Maneira 4. Atualizar o Adobe Acrobat
Se o problema "Adobe Acrobat não responde" ainda persistir, tente atualizar o Adobe Acrobat. Este guia usa um Mac para demonstração, mas o processo para atualização no Windows deve ser bem similar.
Etapa 1: verifique se há atualizações.
No Adobe Acrobat, procure a opção "Ajuda" na barra de menu na parte superior da tela e clique nela. No menu suspenso em "Ajuda", escolha "Verificar atualizações".
Etapa 2: instalar atualizações.
Se houver atualizações disponíveis, uma janela será aberta mostrando as atualizações disponíveis. Clique em "Atualizar" ou "Instalar" para iniciar a atualização. Siga os prompts para concluir a instalação. Se não houver atualizações disponíveis, tente outro método de solução de problemas.
Etapa 3: reinicie o Adobe Acrobat.
Após a atualização, reinicie o Adobe Acrobat para garantir que todas as novas atualizações sejam implementadas corretamente.
Maneira 5. Reinstale o Adobe Acrobat
Reinstalar o Adobe Acrobat não só atualizará o programa com as atualizações mais recentes, mas também poderá reparar quaisquer arquivos corrompidos. Se as configurações do Adobe estiverem causando problemas, você precisa dar ao programa uma reinicialização completa. Mais uma vez, passaremos pelas etapas de reinstalação do Adobe Acrobat usando um Mac, mas as etapas devem ser muito semelhantes para o Windows.
Etapa 1: desinstale o Adobe Acrobat.
Abra o Finder e navegue até a pasta "Aplicativos". Localize o Adobe Acrobat e arraste-o para a Lixeira, ou clique com o botão direito (ou Control-clique) nele e selecione "Mover para a Lixeira".
Etapa 2: esvazie a lixeira.
Clique com o botão direito do mouse no ícone da Lixeira no Dock e selecione "Esvaziar Lixeira" para excluir os arquivos permanentemente.
Etapa 3: Baixe a versão mais recente do Adobe Acrobat.
Visite a página oficial de download do Adobe Acrobat: Adobe Acrobat Download . Clique no botão "Download" ou "Free Trial" para baixar o instalador.
Etapa 4: Instale o Adobe Acrobat.
Quando o download estiver concluído, abra o arquivo baixado (geralmente na pasta Downloads).
Siga as instruções na tela para instalar o Adobe Acrobat no seu Mac. Talvez seja necessário fazer login com seu Adobe ID.
Etapa 5: Inicie o Adobe Acrobat.
Após a instalação, abra o Adobe Acrobat na pasta Aplicativos para verificar se está funcionando corretamente.
Maneira 6. Reparar a instalação
Embora o Windows ofereça uma função de "instalação de reparo" para o Adobe Acrobat, esse recurso não está disponível no Mac. Em vez disso, usuários de Mac que estejam enfrentando problemas com o Adobe Acrobat devem optar por atualizar o aplicativo ou desinstalá-lo e reinstalá-lo (veja o Modo 4 e 5). Para usuários do Windows, a instalação de reparo pode ser um recurso útil para resolver problemas, e aqui está como usá-la:
Etapa 1: Abra o Adobe Acrobat.
Inicie o Adobe Acrobat na sua área de trabalho, no menu Iniciar ou na barra de tarefas.
Etapa 2: acesse o menu Ajuda.
Quando o Adobe Acrobat estiver aberto, navegue até a barra de menu superior e clique em "Ajuda".
Etapa 3: inicie o processo de reparo.
No menu suspenso "Ajuda", procure uma opção que diga "Reparar instalação do Acrobat" ou "Reparar instalação". Clique nela.
Etapa 4: confirme o reparo.
Uma caixa de diálogo pode aparecer pedindo para você confirmar que quer reparar a instalação. Clique em "Sim" ou "Reparar" para prosseguir.
Etapa 5: aguarde a conclusão do reparo.
O Adobe Acrobat iniciará o processo de reparo, que pode levar alguns minutos. Você pode ver uma barra de progresso ou mensagens de status.
Etapa 6: reinicie o computador (se solicitado).
Após o processo de reparo ser concluído, você pode ser solicitado a reiniciar seu computador. Certifique-se de salvar qualquer trabalho e fechar todos os programas, então reinicie seu computador para concluir o processo de reparo.
Maneira 7. Execute o Adobe Acrobat no Modo de Compatibilidade
Executar o Adobe Acrobat em modo de compatibilidade no Windows pode ajudar a resolver problemas relacionados à incompatibilidade de software com seu sistema operacional. Veja como você pode configurar o Adobe Acrobat para executar em modo de compatibilidade no Windows:
Etapa 1: localize o atalho ou executável do Adobe Acrobat.
Encontre o atalho do Adobe Acrobat na sua área de trabalho ou pesquise por Adobe Acrobat no menu Iniciar. Se preferir usar o executável, navegue até a pasta de instalação do Adobe Acrobat, normalmente encontrada em "C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat" ou "C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat" para Adobe Acrobat DC. O arquivo executável geralmente é chamado de "Acrobat.exe" ou similar.
Etapa 2: Abra Propriedades.
Clique com o botão direito do mouse no atalho do Adobe Acrobat ou no arquivo executável e selecione "Propriedades" no menu de contexto.
Etapa 3: mude para a guia Compatibilidade.
Na janela Propriedades, vá até a aba "Compatibilidade".
Etapa 4: defina o modo de compatibilidade.
Marque a caixa rotulada "Executar este programa em modo de compatibilidade para:". No menu suspenso abaixo da caixa de seleção, selecione a versão do Windows com a qual você deseja que o Adobe Acrobat seja compatível. Escolha uma versão mais antiga do Windows se estiver enfrentando problemas de compatibilidade com uma versão mais recente.
Etapa 5: Aplicar e OK.
Clique em "Aplicar" para salvar suas alterações e depois clique em "OK" para fechar a janela Propriedades.
Etapa 6: execute o Adobe Acrobat.
Abra o Adobe Acrobat novamente para ver se executá-lo no modo de compatibilidade resolve os problemas que você estava enfrentando.
Executar aplicativos em um modo de compatibilidade específico não é suportado nativamente no macOS como é no Windows. Mais uma vez, se você tem um Mac, dê uma olhada no Way 4 e 5 e siga esses passos.
Maneira 8. Desmarque o Modo Protegido
Desmarcar o Modo Protegido no Adobe Acrobat no Windows pode ajudar a resolver o problema de "não responder" porque reduz as restrições de segurança no software, permitindo que ele opere mais livremente. Isso pode melhorar a compatibilidade e o desempenho, especialmente ao lidar com PDFs complexos ou PDFs de fontes não confiáveis, removendo a camada adicional de verificações de segurança que podem fazer com que o programa congele ou fique lento. No entanto, essa ação também aumenta o risco de ameaças à segurança, portanto, deve ser feita com cautela e, de preferência, apenas como uma medida temporária. Para desmarcar o Modo Protegido no Adobe Acrobat em um sistema Windows, siga estas etapas.
Etapa 1: Abra o Adobe Acrobat.
Inicie o Adobe Acrobat. Certifique-se de que você está abrindo o programa Adobe Acrobat completo e não apenas o Acrobat Reader, caso tenha ambos instalados.
Etapa 2: acesse Preferências.
Depois que o Adobe Acrobat estiver aberto, vá para o menu "Editar" no topo da janela e selecione "Preferências" no menu suspenso. Como alternativa, você pode pressionar "Ctrl + K" no seu teclado para abrir a caixa de diálogo Preferências diretamente.
Etapa 3: vá para Segurança (Aprimorada).
Na caixa de diálogo Preferências, role pela lista no lado esquerdo e clique em "Segurança (Aprimorada)".
Etapa 4: desative o Modo Protegido.
Na seção "Segurança (Aprimorada)", você encontrará uma opção chamada "Habilitar Modo Protegido na inicialização" (o texto pode variar um pouco dependendo da sua versão do Adobe Acrobat). Desmarque esta caixa para desabilitar o Modo Protegido.
Etapa 5: Confirme e reinicie.
Clique em "OK" para aplicar as alterações. Você pode receber um aviso sobre os riscos de desativar o Modo Protegido. Leia-o com atenção e prossiga se aceitar os riscos. Provavelmente, você precisará reiniciar o Adobe Acrobat para que as alterações entrem em vigor. Feche e reabra o Adobe Acrobat.
Lembre-se, embora desativar o Modo Protegido possa resolver alguns problemas de desempenho ou compatibilidade, ele reduz a segurança do seu sistema contra arquivos PDF potencialmente prejudiciais. Sempre garanta que os arquivos PDF que você abre sejam de fontes confiáveis, especialmente quando o Modo Protegido estiver desativado. Considere reativar o Modo Protegido depois de concluir tarefas que exigem que ele seja desativado.
Maneira 9. Instale o Adobe Reader primeiro
Este método (novamente somente para Windows) é sobre primeiro remover o Adobe Acrobat DC/Pro, depois colocar o Adobe Reader no seu computador e, finalmente, adicionar o Adobe Acrobat DC/Pro de volta. Esta ordem pode corrigir alguns problemas de compatibilidade e execução, certificando-se de que o Reader básico esteja configurado antes que os recursos mais complexos do Acrobat sejam adicionados de volta. Aqui está um detalhamento simples das etapas:
Etapa 1: desinstale o Adobe Acrobat DC/Pro.
- Acesse o Painel de Controle no seu PC Windows.
- Vá para Programas > Programas e Recursos.
- Localize e clique com o botão direito do mouse em Adobe Acrobat DC ou Pro > Desinstalar.
- Siga as instruções para desinstalar completamente.
Etapa 2: Instale o Adobe Reader.
- Acesse a página do Adobe Reader no site da Adobe e clique no botão Download.
- Após o download, abra o instalador e siga as instruções de configuração.
- Abra o Adobe Reader para verificar se está funcionando bem.
Etapa 3: Reinstale o Adobe Acrobat DC/Pro.
- Acesse a página do Adobe Acrobat no site da Adobe, escolha sua versão do Acrobat (DC ou Pro) e clique em Download.
- Abra o instalador baixado e siga os passos para reinstalar.
- Abra o Adobe Acrobat para verificar se ele funciona bem.
Instalar o Adobe Reader primeiro configura uma boa base para suas necessidades de PDF, o que ajuda quando você adiciona o Adobe Acrobat DC/Pro novamente, garantindo que tudo funcione bem junto e reduzindo problemas. Se você tem Windows, tente isso se os métodos de solução de problemas anteriores não funcionarem.
Leia também: Adobe Acrobat não abre
Palavras Finais
O problema "Adobe Acrobat não está respondendo" não é algo que você deseja encontrar quando estiver processando um PDF em um prazo apertado.
Espero que uma das nove dicas de solução de problemas deste artigo tenha resolvido o problema, mas mudar é uma boa maneira de garantir que o problema nunca mais apareça.
Das alternativas, o UPDF é a melhor escolha devido à sua relação custo-benefício, rico conjunto de recursos, compatibilidade entre plataformas e suporte à funcionalidade de IA.
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